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服務承諾

特爾佳電渦流緩速器售后服務承諾

 
凡向本公司或本公司授權單位購買特爾佳電渦流緩速器,并由本公司或本公司授權單位進行安裝或指導安裝的客戶,本公司對其承諾如下:
 
一、產品質量
1、特爾佳電渦流緩速器所采用的原材料、零部件和元器件,均來自經本公司嚴格考核并達標的合格供應商,
       本公司嚴格按ISO/9001:2015和IATF:2016質量管理體系進行產品質量管理和控制;
          2、構成特爾佳電渦流緩速器總成或分總成的部件,均符合本公司企業標準的各項要求,經過尺寸、性能、可靠性
       等專項檢驗,且檢驗合格。
 
二、保修承諾
1、特爾佳電渦流緩速器享有的免費保修期為一年或十萬公里(自新車輛出廠或改裝之日起算),先到為準。
       2、免費保修期內,不收取任何費用(免責事由除外)。免費保修期外發生的故障,本公司負責維修,但適當收取
       材料費和工時費。
 3、特爾佳緩速器經維修或更換配件后,本公司有權回收更換下的配件。
 
三、服務承諾
1、 本公司接到緩速器故障報修后:
      一般故障在了解情況后即時給予明確答復;疑難故障在4小時內給予明確答復并提出處理措施。
           在設有本公司維修站點的城市范圍內的報修,4小時內到達維修現??;離本公司維修站點500公里范圍內的報
      修,12小時之內達到達現??;離本公司維修站點1000公里范圍內的報修,24小時之內到達現??;離本公司維
      修站點2000公里范圍內的報修,48小時之內到達現??;特殊情況除外。
      2、本公司免費向客戶提供特爾佳電渦流緩速器產品的使用、保養、維護等技術培訓及相關資料。
         3、對于造成故障的責任有異議的,本公司按“先處理故障、再追究責任”的原則,優先解決客戶緩速器存在的故
     障,再行責任追究。
 
四、免責事由
      因下列原因造成的故障,本公司不負免費保修責任,但按保修期外產品進行維修。
   1、因客戶車輛其它部件故障而引起的緩速器故障或人為故障;
   2、客戶沒有按《特爾佳電渦流緩速器操作、保養、維修手冊》進行正確操件、維修和保養,而引發緩速器故障及
      損壞的;
   3、使用非本公司認定的零配件造成的緩速器故障。 
 
 
 
                                                                                                                  深圳市特爾佳科技股份有限公司
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